PBX: (57-1) 547 12 49 - (57) 317 470 77 13 Distribuidora ID 3269 LUZ MARINA BRICEÑO

La Vida Es Oxígeno estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, velar por seguridad de almacenamiento previniendo, pérdida, fraude, alteración o disponer sin autorización previa del titular y conservarlos con la debida seguridad. El área de servicio al cliente estará a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas del titular de los datos y los Titulares pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones a la:

Carrera 29 A  # 71 – 25 de Bogotá D.C.,

al correo electrónico [email protected] 

P.B.X 547 12 49 Móvil 301 704 97 00 – 311 880 88 56. Director servicio al cliente. Javier Alonso Pérez López

Quejas y Reclamos

POLÍTICA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, RETRACTO, CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL PAGO.

La Vida Es Oxígeno ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante las primeros 24 horas después de la entrega del producto. Para ejercer el derecho de retracto el cliente debe cumplir mínimas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, en las características del producto.

Después de realizar el retracto La Vida Es Oxígeno dispondrá de máximo 48 horas hábiles para ejecutar acciones administrativas para cambio de producto, asesoría, devolución del valor cancelado.

Devoluciones

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO.
  • El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.
  • El producto debe conservar su etiqueta original, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El producto no debe tener más de dos (2) días de entrega.
  • Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, NO ACEPTA SU DEVOLUCIÓN.
  • La Vida Es Oxígeno acordará con el cliente la devolución de producto.

Reembolso

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO.
  • Si el retracto es aceptado, La Vida Es Oxígeno generará orden administrativa de reembolso, medio de devolución del dinero por consignación bancaria a nombre del Cliente o comprador del producto, la reversión tarjeta de crédito utilizada para la compra, La Vida Es Oxígeno descontará la comisión bancaria según la franquicia y/u operador bancario de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
  • Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por La Vida Es Oxígeno, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.

Quejas y Reclamos

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